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Problème messagerie vocale

Added by Damien VARICLIER 2 months ago

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps j'ai toutes mes messageries vocales qui présentent un problème.

Lorsque l'appel est redirigé vers la messagerie, nous avons bien le message qui est joué (aussi bien celui par défaut que celui qui a été personnalisé) et après le bip, la communication est coupée d'office sans laisser la possibilité de déposer un message vocal.

Une notification apparait bien sur le téléphone.

Précision de taille, avant tout fonctionnait et rien n'a été modifié au niveau des configurations.

En parallèle j'ai un autre Wazo sur un autre site avec les mêmes paramètres pour la messagerie, et ça fonctionne parfaitement.

J'ai regardé dans les dossier où sont stockés les messages, la config e chaque poste, mais je ne trouve pas.

J'ai même supprimé une boite vocale et je l'ai recréée, pas mieux.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce soucis et si oui, dans quel endroit dois-je me rendre pour le corriger ?

Vous en remerciant par avance ;)

Bonne journée à tous !

Damien.


Replies (3)

RE: Problème messagerie vocale - Added by Sylvain Boily 2 months ago

Je pense que si tu avais des logs, cela aiderai les gens du forum à répondre ;)

RE: Problème messagerie vocale - Added by Damien VARICLIER 2 months ago

Sylvain Boily wrote:

Je pense que si tu avais des logs, cela aiderai les gens du forum à répondre ;)

Sylvain bonjour,

J'avais tellement la tête dans le guidon que j'avais oublié de le joindre...

Du coup, dans les logs j'avais du rater 3 lignes dans la lecture, mais au final les plus importantes...
Pour faire bref, j'avais une erreur sur le codec G729 qui empêchait d'enregistrer les messages.

J'ai donc supprimé ce dernier de la liste et miracle, ça fonctionne ^^

En tous cas merci d'avoir pris le temps de répondre à ma requête ;)

Très bonne journée à toi !

Damien.

PS : oui j'avoue que j'ai un peu fait le boulet... hi hi

RE: Problème messagerie vocale - Added by Sylvain Boily about 1 month ago

Merci d'avoir fait un retour ;)

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