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Probleme statistique : aucune donnée

Added by Florian Jacquier almost 6 years ago

Bonjour,

Je me suis monté un serveur Xivo Skaro 12.17 et je souhaite monter un petit call centre.
J'ai créé mes utilisateurs, lignes, agents et queue, tout fonctionne à ce niveau.
Par contre aucune donnée ne remonte au niveaux des stats. Depuis le client, je vois bien les queues avec toutes les données (appels en cours, reçus, etc...) par contre rien ne sort aux niveaux des stats, tout reste à 0, que se soit aux niveaux des agents et queues, et sur toutes les vues.
J'ai bien créé une config, où je reprends mes queues, mes agents, en activant la plage 24/7.

En lisant cette page : https://projects.xivo.fr/issues/1762 je vois qu'un cron est mis en place. Or aucun cron ne tourne sur le serveur, et ce pour tous les utilisateurs.

Y-a-t-il une manipulation particulière à faire pour activer les stats?

Merci d'avance.


Replies (3)

RE: Probleme statistique : aucune donnée - Added by Florian Jacquier almost 6 years ago

J'ai testé sur un autre serveur, Skaro 1.2.12 et les stats fonctionnent.

Est ce qu'il y a un problème avec la version 12.17?

Florian

RE: Probleme statistique : aucune donnée - Added by Anonymous almost 6 years ago

En 12.17, le système de génération des stats a bien changé depuis la version 1.2.12. Vous pouvez lire à ce sujet dans la documentation :

http://documentation.xivo.fr/production/contact_center/statistics/statistics.html

La cron a d'ailleurs changé et fait maintenant appel à 'xivo-stat' et se trouve dans /etc/cron.daily/xivo-stat.

Tel qu'indiuqé dans la documentation, vous pouvez lançer manuellement 'xivo-stat clean_db' suivi d'un 'xivo-stat fill_db' pour regénérer les données intermédiaires.

RE: Probleme statistique : aucune donnée - Added by Florian Jacquier almost 6 years ago

Super merci!
Je cherchais ce genre d'information sur le wiki.

Les statistiques fonctionnent maintenant, par contre j'ai encore un petit souci. Le graphique "Répartition des appels par événement" ne s'affiche pas. Une idée?

Bon week-end.

stats.jpg View (180 KB)

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