Project

General

Profile

Affichage du {xivo-calleridrdnis} non fonctionnel

Added by Antoine Galpy almost 6 years ago

Salut à tous,

On galère un peu sur l'utilisation du XiVO client pour de la remontée.
Le principe est simple, quand un agent reçoit un appel, il a automatiquement une remontée de fiche avec la variable du numéro appelant ({xivo-calleridnum} )
Jusque là pas de souci ça tourne impeccable.
Par contre cet appel peut-être transféré d'un agent à un autre (si pas le compétence demandée par exmeple).
Dans ce cas le callerid doit aussi être transféré.
On voudrait donc utiliser la variable {xivo-calleridrdnis}

Malheureusement impossible de l'afficher dans le XiVO client, ça nous affiche xivo-calleridrdnis , bref pas enrichie.
Y'a t'il une manipulation particulière à effectuer ?

La configuration :
XiVO Office sur 12.17 (à jour de ce soir)
XiVO client 12;16 (Win et Mac)
Trunk SIP

CI-joint capture d'écran du problème.

Merci d'avance pour votre aide


Replies (1)

RE: Affichage du {xivo-calleridrdnis} non fonctionnel - Added by Anonymous almost 6 years ago

Notre priorité est de résoudre les bugs actuels et c'est dans cette optique que plusieurs fonctionnalitées historiques défaillantes ou ne répondant pas aux attentes ont été retirées afin de se concentrer sur l'existant. En ce sens, il existe encore plusieurs variables qui ne sont pas/plus 'enrichies', {xivo-calleridnum} étant l'une d'entre elles. Ce n'est pas un problème de configuration et une contribution au code du CTId sera nécessaire pour voir cette variable à nouveau exploitable.

    (1-1/1)